Aviso legal
1. Datos identificativos
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de los siguientes datos:
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios de barbería de FADED Barbershop, permitir la reserva de citas mediante plataformas externas y ofrecer la venta de productos relacionados con el cuidado personal, barbería y peluquería.
3. Condiciones de uso
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, adecuada y respetuosa, evitando cualquier uso que pueda dañar la imagen, intereses o derechos del titular o de terceros.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, marcas y demás elementos, pertenecen al titular o se utilizan con autorización.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa.
5. Responsabilidad
El titular no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido del sitio web, de interrupciones temporales del servicio, errores técnicos o contenidos de terceros enlazados desde la web.
No obstante, se adoptarán las medidas razonables para mantener la información actualizada y el sitio web en correcto funcionamiento.
6. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable.
Política de devoluciones y reembolsos
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a la compra de productos físicos vendidos a través de FADED Barbershop o Cuch Mequena SL, incluyendo productos de barbería, peluquería y cuidado personal.
También se incluyen condiciones específicas para servicios de barbería prestados en el local.
2. Productos vendidos
Entre los productos ofrecidos pueden incluirse:
- Ceras en polvo y en crema
- Champús
- Champús especiales para caída o caspa
- Acondicionadores
- Tintes
- After shaves y colonias
- Cuchillas de afeitar
- Otros productos relacionados con barbería, peluquería y cuidado personal
3. Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
4. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe encontrarse en perfecto estado.
- El producto no debe haber sido usado.
- El producto puede estar abierto únicamente si no ha sido utilizado.
- Debe conservar, siempre que sea posible, su embalaje original y accesorios.
- El cliente debe presentar justificante de compra o número de pedido.
5. Productos no devolvibles
Por motivos de higiene, seguridad y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de cuchillas de afeitar.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su reventa.
6. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un email a:
administracion@cuchmequena.com
El email debe incluir:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto que desea devolver
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto si existe daño, defecto o incidencia
Una vez recibida la solicitud, se indicarán las instrucciones para realizar la devolución.
7. Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
8. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones de devolución, se emitirá el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo estimado para recibir el reembolso es de 3 a 10 días laborables desde la aprobación de la devolución. El plazo final puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pago.
9. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o ha llegado dañado, el cliente debe contactar con administracion@cuchmequena.com lo antes posible, adjuntando fotografías y número de pedido.
En estos casos, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir sustitución, reembolso o recogida, según corresponda.
10. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable de 2 años, gestionada conforme a la normativa vigente y, cuando corresponda, con intervención del fabricante.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, manipulación indebida, desgaste normal o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
11. Envíos y recogida en tienda
Se ofrecen envíos en España y opción de recogida en tienda.
El plazo estimado de entrega es de entre 1 y 15 días, salvo incidencias logísticas, falta de stock o causas ajenas al titular.
12. Servicios de barbería
Las citas de barbería pueden cancelarse sin coste siempre que se avise con al menos 3 horas de antelación.
No se realizan reembolsos una vez prestado el servicio.
FADED Barbershop aplica la política “Si no te gusta, no pagas”: si el cliente no queda satisfecho con el servicio, deberá comunicarlo expresamente en el momento, antes de abandonar el local. En ese caso, el servicio no será cobrado.
Si el cliente abandona el local sin manifestar disconformidad, se entenderá que el servicio ha sido aceptado.
13. Ausencias o no-show
Actualmente no existe una penalización económica explícita por no presentarse a una cita. No obstante, el negocio se reserva el derecho de gestionar futuras reservas en caso de ausencias reiteradas o uso abusivo del sistema de citas.
14. Clientes B2C y B2B
Los productos y servicios pueden dirigirse tanto a consumidores finales como a empresas o profesionales.
En operaciones B2B podrán aplicarse condiciones comerciales específicas si se acuerdan por escrito.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Titular: Cuch Mequena SL
- CIF: B44999142
- Domicilio: Avenida del Marqués de Corbera 37, Local 2, 28017 Madrid, España
- Email: administracion@cuchmequena.com
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Email
- Teléfono
- Dirección de envío o facturación
- Datos de pedido
- Datos de pago gestionados por proveedores externos como Stripe o Bizum
- Información relacionada con reservas, citas o servicios
- Comunicaciones enviadas por email, formularios, WhatsApp, Instagram, TikTok u otros canales
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratarán para:
- Gestionar reservas y citas
- Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías
- Responder consultas o solicitudes del usuario
- Enviar comunicaciones relacionadas con servicios contratados o pedidos realizados
- Gestionar incidencias, reclamaciones o atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
- Analizar el uso de la web si el usuario ha consentido cookies analíticas
- Realizar acciones publicitarias o de remarketing si el usuario ha prestado consentimiento
4. Base legal
Las bases legales para el tratamiento son:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Consentimiento del usuario
- Interés legítimo para responder solicitudes, prevenir abusos y mejorar los servicios
5. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o de protección de datos.
Los datos usados con fines comerciales o analíticos se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento.
6. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio, como:
- Plataformas de pago, incluyendo Stripe y Bizum
- Proveedores de hosting y mantenimiento web
- Herramientas de analítica, si se activan con consentimiento
- Plataformas de publicidad como Google o Meta, si se activan con consentimiento
- Plataformas de reserva o mensajería utilizadas por el negocio
- Empresas de transporte o logística, cuando sea necesario para entregar pedidos
No se venderán datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un email a:
administracion@cuchmequena.com
El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.
9. Seguridad
Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Política de cookies
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Pueden servir para recordar preferencias, permitir el funcionamiento técnico de la web, analizar el uso del sitio o mostrar publicidad personalizada.
2. Tipos de cookies
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- Cookies publicitarias: permiten medir campañas o mostrar anuncios personalizados.
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7. Cambios en la política de cookies
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